傾聽聲音背后的故事——走近廣州越秀公安110

http://www.gd.chinanews.com    2023年01月11日 15:08     來源：中新網(wǎng)廣東

越秀警方供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞1月10日電 題：傾聽聲音背后的故事——走近廣州越秀公安110 　　記者 方偉彬 　　在廣州越秀公安有一支“只聞其聲，不見其人”的隊(duì)伍，他們用電話線架起警民溝通的橋梁，用電波傳遞決勝千里之外的運(yùn)籌帷幄，他們被稱為“幕后英雄”“最美聲音”。 　　日前，記者走訪坐鎮(zhèn)在越秀公安指揮中心110接警大廳，接警員們?cè)?4小時(shí)的輪轉(zhuǎn)里守護(hù)著越秀平安。 　　今年1月10日是第三個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)也是廣州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)成立37周年紀(jì)念日。 　　“你好，越秀公安電臺(tái)。哪里有火警？”接警員一邊詢問記錄相關(guān)情況并告訴報(bào)警人采取什么應(yīng)對(duì)措施，一邊通知周邊警力并向消防部門推送火警信息，3分鐘內(nèi)迅速完成了這一工作流程……緊接著，下一宗報(bào)警電話“無縫”接入。 　　接警臺(tái)前，老接警員蔡潔龍正在全神貫注錄入警情。蔡潔龍從警的人生與越秀區(qū)公安分局電臺(tái)結(jié)下了不解之緣，同事們都笑稱蔡潔龍是指揮中的老大哥。 　　在電臺(tái)20年的磨煉，在他身上烙下一連串的印記：語氣溫和、處變不驚、心思細(xì)膩……從新扎師兄到業(yè)務(wù)能手，蔡潔龍整個(gè)職業(yè)生涯都與“110”息息相連。多年來，他養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：“下班后沒有其他任務(wù)在身的話，每天都要在指揮大廳里走走，看看有沒有需要幫助解決的問題�！� 越秀警方供圖 　　2022年11月14日凌晨，越秀分局接警臺(tái)接到一宗特殊的特急求助：一名孕婦即將臨盆，但因?yàn)槭羌t碼無法入院。紅碼、孕婦、生產(chǎn)、入院，每一個(gè)詞都極其敏感。 　　當(dāng)班接警組長(zhǎng)一邊緊急協(xié)調(diào)衛(wèi)健、街道等部門聯(lián)動(dòng)，一邊在電話中耐心安慰孕婦；非當(dāng)班時(shí)間的蔡潔龍主動(dòng)加入警情處置，有序協(xié)調(diào)有關(guān)部門為孕婦開啟綠色通道、進(jìn)行核酸采樣、辦理入院手續(xù)。經(jīng)多方高效協(xié)同配合，孕婦成功入院并順利分娩。 　　這是“110”救民于危難的一個(gè)縮影。作為“生命線”上的長(zhǎng)明燈，“110”人面對(duì)的是眾生百態(tài)。在電話線的那一端，有人醉酒后“罵罵咧咧”，有人提出的訴求“極其離譜”，但電話接通的那一刻起，我們就必須保持有禮有節(jié)。 　　作為一位老接警員，蔡潔龍和“越秀110”一路相伴成長(zhǎng)，如今接力棒已傳到了“新新人類”接警員手中。借助廣東省公安廳部署的“指揮一張圖”，指揮大廳對(duì)轄內(nèi)警力所處的位置一目了然。有了“一張圖”新法寶，大家熱情空前，學(xué)習(xí)、比拼、趕超。為了更快提升使用新設(shè)備的技能，110接警員們下班后還經(jīng)常在單位的電腦上練習(xí)，以便熟記于心、從容應(yīng)對(duì)。 　　鐵打的營(yíng)盤流水的兵，接警員培養(yǎng)一批又一批，他們亦為人子女、為人夫妻、為人父母，他們的歡喜與悲傷、他們的欣慰與煩惱，他們的奉獻(xiàn)與困惑，都濃縮在接警的電波中，就如“你好，電臺(tái)”一樣，日復(fù)一日，年復(fù)一年。(完)

[編輯：方偉彬]

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